5 Cara Media Sosial Membuat Belanja Online Lebih Personal


Selama beberapa tahun terakhir, konsumen telah terus menjalankan bisnis mereka secara online. Sementara toko fisik tidak mati, jumlah orang yang berbelanja online telah melonjak drastis. Lebih dari setengah pembeli online di Amerika Serikat sendiri melakukan pembelian melalui telepon genggam mereka, dan banyak di antara mereka datang melalui media sosial. Meskipun Anda akan sulit menemukan bisnis yang setidaknya tidak memiliki halaman Facebook, para pemasar elektronik dan pemasar digital memanfaatkan kebutuhan manusia akan koneksi,

mengintegrasikan platform sosial ke dalam kampanye pemasaran untuk membuat pengalaman belanja online lebih eksperiensial dan personal.

Pengaruh data besar untuk membuat rekomendasi yang disesuaikan


Saat ini, analisis data merupakan bagian integral dari pemasaran online. Platform media sosial telah memberi bisnis keunggulan kompetitif, karena pakar riset pasar informasi dan data real-time yang meningkat memberikan wawasan tentang apa yang benar-benar diinginkan konsumen. Pengetahuan terperinci mengenai aktivitas pengguna digunakan untuk membuat kampanye yang disesuaikan, yang meningkatkan rasio konversi dan loyalitas pelanggan. Rekomendasi yang disesuaikan berdasarkan profil individu telah ditunjukkan untuk meningkatkan kepercayaan konsumen, sekaligus mengurangi pengabaian keranjang.

Perangkat lunak penargetan ulang, seperti AdRoll, dapat digunakan untuk membuat iklan dan rekomendasi pribadi berdasarkan aktivitas konsumen sebelumnya dan saluran sosial perusahaan. Adroll membantu Anda menempatkan iklan dengan mudah, sekaligus memberikan opsi pemantauan kinerja yang membantu Anda meningkatkan jangkauan sosial dan pengalaman pengguna Anda.

Manfaatkan mesin belajar untuk meningkatkan layanan pelanggan

AI di tempat kerja merupakan topik hangat akhir-akhir ini. Dengan beberapa perusahaan terbesar di dunia, seperti Microsoft dan Google, yang sudah berinvestasi dalam pembelajaran mesin, waktunya telah tiba bagi pemasar online untuk mengalihkan perhatian mereka ke arah otomasi untuk menghasilkan lebih banyak pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi.

Merek kosmetik legendaris, Sephora, meluncurkan bot asisten pribadi mereka sendiri melalui toko Kik Bot. Chatbot merek makeup adalah contoh bagus tentang bagaimana pembelajaran mesin dapat mengubah data konsumen menjadi informasi cerdas yang memungkinkan merek memberi pembeli pengalaman intim secara real time. Pelanggan diminta mengikuti kuis cepat untuk membantu bot membiasakan diri dengan preferensi dan minat mereka, yang kemudian diterjemahkan ke dalam personalisasi rekomendasi produk, serta tip dan ulasan produk.


Gunakan platform e-commerce sosial untuk meningkatkan pengalaman


Pada satu titik, memiliki pembelanja pribadi pasti mewah. Untuk basis konsumen yang semakin mobile dan sosial saat ini, itu biasa terjadi. E-tailers hari ini perlu diingat untuk tidak terlalu fokus pada penjualan produk mereka, namun juga memperhatikan dengan seksama bahwa mereka juga membangun pengalaman yang menarik.

Poshmark, saat ini pasar e-commerce sosial terbesar yang tersedia saat ini menyoroti pentingnya modal sosial dalam e-commerce saat ini. Poshmark telah membentuk komunitas pengguna yang terhubung satu sama lain saat browsing melalui closet mereka. Aplikasi ini juga memantau riwayat penelusuran dan pembelian Anda dan membuat rekomendasi berdasarkan gaya pribadi Anda, yang diperbarui secara konsisten.

Kirim lebih banyak kampanye email yang berarti


Seringkali ketika kita memikirkan keterlibatan media sosial, pikiran kita langsung menuju Snapchat, Pinterest, Facebook, dll, tapi kita tidak boleh mengabaikan email. Meskipun kami mungkin tidak segera mengaitkan email dengan pemasaran media sosial, buletin dan pembaruan email telah terbukti mendorong keterlibatan sosial dan telah terbukti dapat meningkatkan rasio konversi dan kepercayaan diri terhadap merek Anda secara efektif.

alat seperti GetResponse dapat digunakan untuk mengoptimalkan keterlibatan konsumen, memberikan fitur analisis lanjutan untuk membantu Anda lebih memahami audiens dari mana Anda dapat membuat konten hasil personalisasi. Perangkat pengiriman unik perangkat lunak ini membantu Anda menargetkan konsumen dengan email yang dibuat khusus yang akan beresonansi dengan audiens Anda.

Ceritakan cerita melalui media sosial


Mendongeng adalah fondasi komunikasi manusia. Saat ini yang sedang dalam perjalanan, konsumen perlu dilibatkan jika Anda ingin menarik perhatian pertengahan gulir, dan cara yang lebih baik untuk menarik perhatian seseorang daripada memberi tahu mereka sebuah cerita yang menarik.

Perusahaan pasokan Herschel adalah contoh bagus bagaimana merek dapat menampilkan produk mereka dengan cara yang lebih bermakna dan dinamis menggunakan media sosial. Sejak 2009, keluarga menjalankan perusahaan telah menciptakan tas dan aksesoris berkualitas tinggi, dipasarkan untuk wisatawan dari semua kalangan. Herschel mendokumentasikan kolaborasi silang dengan duta merek yang berkeliling dunia dengan akun Instagram mereka. Konsumen dibawa dalam perjalanan, dari Jepang ke Costa Rica, yang bertujuan untuk menginspirasi mereka untuk mengambil tas Herschel mereka sendiri dan naik pesawat.

Tidak ada keraguan bahwa media sosial telah mengubah e-commerce menjadi lebih baik. Dengan penekanan lebih pada modal sosial, belanja online menjadi lebih pribadi dan interaktif, mendorong platform e-commerce untuk memusatkan perhatian mereka pada pelanggan, bukan hanya meningkatkan pendapatan.

Belum ada Komentar untuk "5 Cara Media Sosial Membuat Belanja Online Lebih Personal"

Posting Komentar

Add Your Comment

Iklan Atas Artikel

Iklan Tengah Artikel 1

Iklan Tengah Artikel 2

Iklan Bawah Artikel